昆明久久佳美宾馆酒店用品公司，是一家专业设计、生产、销售宾馆酒店纺织品的企业。公司成立以来，依托昆明独特的

纺织品优 势产业，通过引进高端的纺织设备，聘请高端酒店布草设计设及富有生产经验的技术精英，建立了专业的生产管理

体系和质量监控体系，为众多高端酒店公寓提供优 质布草。公司一直坚持“服务缔造品牌”的原则，把优质产品提供给每一个

客户，以寻求双方盈利的共同点，从而使公司与每个客户建立相互尊重，相互理解，相互 信赖，相互支持的良好关系。

酒店客房服中，客人用毛巾或床单擦皮鞋，在地毯上扔烟头损坏地毯时，怎么办?昆明久久佳美宾馆酒店用品公司告诉大家

应该这样处理：

1)很有礼貌的提醒客人要爱护公共财产，同时损坏的物品需要按规定进行赔偿。

2)索赔时应有礼有节，重要证据，如烟头烟灰和烧痕要保留，客人一般能接受，但语气应委婉，不可伤害客人的自尊心。

3)赔偿交总服务台开好收据，并作好记录。

4)及时通知维修部门或自己动手修补地毯。