讲解昆明酒店工程维修的一般流程有哪些

日期:2018-10-27 15:36:03 / 人气: / 来源:昆明酒店桑拿用品公司

讲解昆明酒店工程维修的一般流程有哪些

讲解昆明酒店工程维修的一般流程有哪些

      昆明酒店的工程维修有几个基本的工作环节,这几个环节是缺一不可才能做好维修的服务。
      1.接维修任务
      维修中心接到客房维修单或客房维修电话后,根据维修任务轻重缓急程度,合理安排人员迅速准备好工具、材料,前往维修地点维修;
      2.维修过程
      工程部维修人员到达维修现场后,首先由楼层服务员开门,维修过程中应有服务员陪同。进入客房维修脱去鞋子或套上鞋套,维修应快捷安静避免影响客人正常生活,需打墙洞、停电、停水、开顶板等维修前应征得客人同意,并做好解释工作以免客人意外,特殊情况一时无法修复或将造成较大影响面的,根据客人要求建议客房部换房处理。维修过程中尽量保证地面、墙面、家具面等清洁,爱航云酒店清洁用品价格实惠,清洁类型多。维修后做好卫生工作迅速返回维修中心待命,不得无故在客房区域逗留;
      3.维修反馈
      对于处理完毕的维修任务,维修人员应在维修单上签上维修人姓名、使用材料、维修说明等项,电话报修的请报修人补填维修单,并请报修部门陪同维修人员签字确认维修。对于因材料缺货或其它特殊情况一时不能修复的维修任务,应对报修部门做好解释工作并答复预计修复时间,维修中心返回应及时将维修情况汇报领班,领班尽力安排修复,仍无法修复的逐级上报;
      4.维修跟踪及检查
      维修中心领班对维修人员的维修质量应做好检查工作,以保证对客设施设备完好有效。领班应将客房常见维修项目汇总,纳入计划保养范围,以降低故障率;维修材料管理。维修人员从仓库领用的维修材料应如实如数的记录在维修单中,每月由文员核查监督。仓管员应做好常用维修材料的申购备货工作,以保证维修工作及时。维修人员对旧材料应合理利用回收,确实无利用价值的,分类整理每月处理。

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